0438 1890602

Termini e condizioni d’uso

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-COMMERCE

1. PREMESSA

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica per mezzo del sito https://www.ventotto.net (il Portale), di proprietà di 28 S.a.s. di Paolo Casagrande & C. – P.IVA/C.F. 05033520262, con sede legale in 31020 San Vendemiano (TV), Via Cadore 19. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 185/99 e D. Lgs. 206/05,. Le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte alle disposizioni dell’art. 12 del D. Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà applicabile la normativa di cui al D. Lgs. 196/03 e del GDPR 2016/679.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono per mezzo del Portale: se ne raccomanda la lettura prima di inoltrare l’ordine. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da 28 S.a.s., a valere per i negozi giuridici che non siano già esauriti.

1.3 E’ consentita l’accesso e l’acquisto ai clienti persone fisiche, purché abbiano già compiuto la maggiore età, nonché alle persone giuridiche. Per Consumatori si intendono le persone fisiche che utilizzano il Portale con finalità non riferibili alla loro attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

2. ISCRIZIONE

2.1 Per effettuare acquisti per mezzo del Portale è necessario approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di finalizzare l’acquisto. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Portale. Per procedere all’acquisto non è necessaria alcuna registrazione al Portale. L’utente inserisce le proprie generalità, gli indirizzi di residenza/domicilio e di spedizione in modo corretto e veritiero ed è tenuto a verificare di aver correttamente inserito i dati prima di finalizzare di acquisto.

2.2. 28 S.a.s. si riserva inoltre il diritto di non accettare qualsiasi ordine che risulti anomalo in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Portale. Con l’ordine e la compilazione del relativo modulo il Cliente acconsente al trattamento dei dati personali, secondo la Privacy Policy indicata nella home page del sito internet. Parimenti, con riguardo all’uso dei Cookies, si fa rinvio alla policy consultabile sempre nella home page del sito.

3. INFORMATIVA PRECONTRATTUALE, CARATTERISTICHE DEI BENI VENDUTI
3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio

elettronico, 28 S.a.s. informa l’utente che:

a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Portale, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a 28 S.a.s. secondo le modalità indicate nel Portale;

b) prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente dovrà individuare e correggere eventuali

errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

3.2 L’oggetto del contratto è la vendita di pellicole antisolari, antiriflesso ed anti UV, pellicole di sicurezza, pellicole decorative, pellicole satinate per vetri e vetrofanie. E’ sempre esclusa l’installazione dei beni venduti. Il cliente prende atto che, per alcuni tipologie di beni, l’applicazione deve effettuata da personale specializzato in possesso delle autorizzazioni di legge.

3.3 La 28 S.a.s. a richiesta del Cliente metterà a disposizione le schede tecniche dei beni forniti; per ottenere eventuali dichiarazioni di conformità delle vetrate il Cliente dovrà rivolgersi ad un applicatore specializzato in possesso delle autorizzazioni di legge.

3.4 La 28 S.a.s. è esonerata da ogni responsabilità riguardante l’applicazione dei beni non a regola d’arte ed in difformità alle schede tecniche rinvenibili nel Portale, sulla pagina relativa ad ogni prodotto; non risponde dell’eventuale applicazione su supporti diversi da quelli contemplati nelle schede tecniche, o su supporti non adeguatamente puliti/trattati; non risponde infine dell’uso in difformità alle norme di legge, avuto particolare riferimento alle norme sulla sicurezza, alle norme edilizie e alle disposizioni del codice della strada.

3.5 La 28 S.a.s. informa il cliente che, in presenza di particolari condizioni, avuto particolare riguardo alle differenze di temperatura sulla stessa lastra di vetro che si possono verificare per irraggiamento solare localizzato, vicinanza di fonti di calore come radiatori o sorgenti luminose, l’applicazione di pellicole può modificare le proprietà energetiche dell’insieme, può provocare tensioni meccaniche dovute alle dilatazioni termiche o incidere comunque sulla resistenza meccanica del vetro ed essere causa di rotture da schock termico. Pertanto prima di ordinare le pellicole le suddette condizioni sfavorevoli all’applicazione di pellicole devono essere verificate in loco a cura del cliente, rivolgendosi ad serramentista o vetraio in grado di accertare che il vetro sia adatto all’applicazione della pellicola scelta. La 28 S.a.s. non risponde dei danni causati da rotture del vetro in presenza delle condizioni anzidette.

3.6 La 28 S.a.s. avverte il Cliente che l’applicazione delle pellicole oscuranti su veicoli deve avvenire nel rigoroso rispetto delle norme di legge tutte ed in particolare di quelle dettate dal Codice della Strada. Pertanto la 28 S.a.s. non potrà essere ritenuta responsabile per usi e applicazioni non conformi alle norme di legge.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E PREZZO

4.1 Prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, il cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. Effettuando un ordine nelle modalità previste il cliente dichiara e attesta di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita.

4.2 Se il cliente è un Consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss. del D.Lgs. 206/05.

4.3 I contratti di vendita dei prodotti presenti sul Portale devono intendersi conclusi con il pagamento del prezzo e con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di 28 S.a.s.. Tale accettazione viene comunicata a mezzo email, secondo quanto meglio indicato nella clausola 6.3. 28 S.a.s. potrà, a suo

insindacabile giudizio e senza alcuna responsabilità verso il Cliente, rifiutare l’ordine ricevuto. È escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, ascrivibile alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di 28 S.a.s..

4.4 Il prezzo dovuto dal Cliente è quello in vigore alla conclusione del Contratto. I prezzi dei prodotti esposti sul sito web ventotto.net sono indicati in Euro e sono comprensivi di I.V.A.. Il prezzo non comprende le eventuali spese di consegna, indicate nell’apposita sezione del sito web ventotto.net.

4.5 Qualora sia stato pubblicizzato un prezzo errato, 28 S.a.s. contatterà il Cliente per verificare se intenda comunque procedere all’acquisto del prodotto al prezzo corretto. Se il Cliente non intende procedere all’acquisto, ovvero Ventotto Pellicole non riesca a contattarlo, l’ordine sarà cancellato. 28 S.a.s. non è obbligata a vendere il prodotto al prezzo errato qualora l’errore fosse conoscibile dal Cliente secondo l’ordinaria diligenza. Eventuali informazioni sui prezzi sono disponibili sul sito internet www.ventotto.net o contattando il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail info@ventotto.net

5. DEFINIZIONE DELL’ORDINE

5.1 Con l’invio dell’ordine on-line, il cliente trasmette a 28 S.a.s. una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel c.d. “carrello” che è uno strumento accessibile sul Portale. Quando il cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel Carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. 28 S.a.s. comunicherà al Cliente via e-mail l’accettazione e la conferma dell’ordine secondo quanto disposto alla clausola 6.3 che segue.

5.2 In particolare 28 S.a.s. non accetterà ordini:
a) se il materiale al momento dell’ordine non fosse disponibile a magazzino e/o

b) se il cliente non possa o non voglia pagare utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati nella clausola 7 che segue.

6. MODALITÀ DI ACQUISTO

6.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Portale al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche esteriori ma differire per colore, dimensioni, accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singola confezione di prodotto.

6.2 Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto, per mezzo del Carrello, viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione (se applicabili secondo quanto indicato nel Portale).

6.3 L’acquisto del prodotto e la corretta ricezione dell’ordine sono confermate da 28 S.a.s. mediante un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto (il Messaggio di Conferma) e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene e/o dei beni

acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso nonché alle condizioni e modalità del suo esercizio visualizzate sul Portale. Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ad 28 S.a.s. eventuali correzioni da apportare. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di 28 S.a.s., la stessa garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1 Il cliente può effettuare il pagamento dovuto a mezzo servizio Paypal: 28 S.a.s. spedirà i prodotti solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione di pagamento e, in mancanza, non procederà alla spedizione.

8. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELLA MERCE

8.1 28 S.a.s. accetta ordini solo con spedizione in territorio italiano, esclusi San Marino e Città del Vaticano. 28 S.a.s. consegna all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine. I prodotti oggetto di un unico ordine non possono essere consegnati presso indirizzi diversi.

8.2 Per ogni ordine effettuato sul Portale, 28 S.a.s. emette fattura o ricevuta fiscale accompagnatoria del materiale spedito. Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine e pertanto 28 S.a.s. sarà esonerata da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

8.3 Salvo promozioni specificate sul Portale, le spese di spedizione, indicate nel Portale, sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine che comprende anche le spese di spedizione.

8.4 Nel Portale sono indicate le tempistiche stimate per l’evasione dell’ordine e la consegna al cliente dei beni acquistati. Tutti i termini sono indicativi e non essenziali.

8.5 In ogni caso 28 S.a.s. non si occuperà della spedizione dei beni oggetto dell’ordine che verrà invece effettuata da un vettore professionista (corriere espresso) secondo quanto indicato nel Portale e nessuna responsabilità potrà essere imputata ad 28 S.a.s. in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte del corriere.

8.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che: – il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura; – l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Senza pregiudizio alcuno alle garanzie di cui al successivo articolo 10, eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel

presente documento.

8.7 Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente 28 S.a.s..

9. DIRITTO DI RECESSO
9.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un Consumatore, ha diritto a recedere dal

contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

9.2 Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a 28 S.a.s. una comunicazione scritta a mezzo raccomandata ar oppure, a mezzo email a seguenti indirizzi: pec 28sas@pec.it mail ordini@ventotto.net

9.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste dall’art. 9.2 delle presenti condizioni di vendita, il cliente è tenuto a restituire la merce ad 28 S.a.s. entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso ad 28 S.a.s.. Il bene va restituito ad 28 Pellicole completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della fattura che ha accompagnato la vendita. Le spese di restituzione del bene ad 28 S.a.s. sono a carico del cliente.

9.4 Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del D.Lgs. 206/05, 28 S.a.s. procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Nel caso in cui sia prevista la restituzione della merce, 28 S.a.s. provvederà, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, a riaccreditare al cliente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce e solo dopo aver verificato l’integrità della stessa. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta usata per l’acquisto. 28 S.a.s. non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito.

9.5 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su

parte del prodotto acquistato;

– il diritto non si applica ai beni chiaramente personalizzati, confezionati/ tagliati su misura o su specifiche fornite dal cliente;

– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del D.Lgs. 206/05, il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni);

– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di 28 S.a.s. a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.

10. GARANZIE

1 0 . 1 Tutti i prodotti venduti da 28 S.a.s. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore, ove presente, e dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.

10.2 La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.lgs. 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e nella eventuale relazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato. In caso di difetto di conformità, 28 S.a.s. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione del prodotto con uno nuovo o, in caso di esaurimento stock, di equivalente caratteristiche e valore commerciale.

10.3 La garanzia copre i difetti della pellicola per la durata indicata dalla scheda tecnica del materiale, mentre la durata varia a seconda dei parametri di installazione della pellicola (esposizione, latitudine, inclinazione del pannello, esposizione ad agenti acidi, usura da sfregamento…). La garanzia opererà solo se il cliente, adempiendo ad un preciso obbligo contrattuale che gli è imposto, avrà fornito, non oltre 30 giorni dalla ricezione della merce, almeno due fotografie, riprese da angolazioni diverse, del prodotto installato. Le fotografie andranno inviate all’indirizzo ordini@ventotto.net. La pellicola applicata all’esterno esposta a condizioni climatiche, per godere della garanzia deve essere sigillata al vetro con silicone di tipo neutro.

10.4 Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). I difetti di conformità potranno essere segnalati con le stesse modalità applicabili per il diritto di recesso, al seguente indirizzo di posta elettronica: info@ventotto.net

10.5 28 S.a.s. non potrà essere comunque ritenuta responsabile se il difetto è dovuto ad una norma giuridica imperativa o ad un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui 28 S.a.s. ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso

11. TERMINI DI CONSEGNA

1 1 . 1 Tutti i termini di consegna riportati nell’ordine devono intendersi riferiti a normali condizioni di approvvigionamento del magazzino di 28 S.a.s. e sono comunque sempre meramente indicativi e non essenziali.

12 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI 28 S.A.S.
12.1 28 S.a.s. si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Portale,

nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte del cliente.

12.2 28 S.a.s. non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore. 28 S.a.s. è espressamente manlevata per eventuali danni o infortuni provocati al Cliente o a terzi dall’uso di raschietti, lamette e cutter eventualmente forniti unitamente al Prodotto.

12.3 28 S.a.s. non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita.

12.4 La responsabilità di 28 S.a.s., in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto. In nessun caso 28 S.a.s. potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, epidemie e pandemie, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

13. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

13.1 28 S.a.s. si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Portale per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Portale, dei suoi contenuti e funzionalità.

13.2 28 S.a.s. potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione dei servizi del Portale qualora ricorrano motivate ragioni sanitarie, di sicurezza o violazioni di riservatezza.

14. CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

14.1 I contenuti del Portale, quali, a titolo esemplificativo, i marchi, i loghi, le immagini, le grafiche, le fotografie, gli scritti, la documentazione, i suoni, i video ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, comprese tutte le pagine web del Portale (la Proprietà Intellettuale), sono di proprietà esclusiva di 28 S.a.s. e degli altri titolari dei diritti ed il presente contratto non costituisce alcun diritto in merito in capo al cliente.

14.2 E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento della Proprietà Intellettuale dei contenuti del Portale. In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Portale, né il materiale messo a disposizione da 28 S.a.s..

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

15.1 Il contratto di vendita tra 28 S.a.s. ed il Cliente, di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione dei contratti di vendita a distanza di cui al Portale e quindi riferibili alle presenti Condizioni Generali di Vendita, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza mentre in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Treviso.

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